Über-Uns-Seiten im B2B- und B2C-Bereich: So baust Du Trust bei den User*innen auf

Über-Uns-Seiten helfen dabei, dass Nutzer*innen Vertrauen zu Deinem Unternehmen aufbauen. Sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich sind sie relevant. Doch was soll auf dieser Seite zu sehen sein? Welche Unterschiede gibt es bei B2B- und B2C-Über-Uns Seiten? Wie kannst Du Trust bei User*innen aufbauen und Dein Team kreativ vorstellen? Das alles inklusive Teamvorstellung auf der Website erfährst Du in meinem Blogbeitrag.

Über-Uns-Seiten sind wichtig für Dein Unternehmen. Wieso erfährst Du in diesem Blogbeitrag.

Darum brauchst Du eine Über-Uns-Seite

Hast Du schon mal online eingekauft und warst unsicher, ob die Website seriös ist? Besonders bei hochwertigen Produkten ist Vertrauen wichtig. Eine „Über Uns“-Seite hilft, Vertrauen zu schaffen, indem sie Informationen zum Unternehmen, dessen Werte, Ziele und Verantwortung darstellt. Auch Teamseiten präsentieren das Unternehmen und stellen die Mitarbeiter*innen vor. So eine Teamvorstellung auf der Website baut zusätzlich Vertrauen auf.

Über-Uns-Seite & EEAT

Was Deine Unternehmensseite mit EEAT zu tun hat? Deine Über-Uns-Seite hilft Dir dabei, Vertrauen in Deine Website aufzubauen und die Faktoren von EEAT zu stärken. Die Abkürzung steht für Expertise, Experience, Authoritativeness und Trust. Alle vier Punkte kannst Du mit Deiner Über-Uns-Seite stärken. In den Suchergebnissen will Google sichergehen, dass die dort aufgeführten Informationen korrekt sind und von zuverlässigen und verlässlichen Quellen kommen. Das haben die letzten Google Leaks bestätigt. Auf einer Über-Uns-Seite können Unternehmen ihre Expertise ideal zur Geltung bringen. Auf dieser Seite kann auch die Autorität in der Branche dargestellt werden sowie Partner*innen und Kund*innen, die den letzten Punkt von EEAT – Trust – bezeugen. Somit haben Unternehmen auf der Über-Uns-Seite die Chance sowohl Suchmaschinen wie Google als auch (neue) Kund*innen von sich zu überzeugen.

Die Eismarke Langnese stellt auf ihrer Über-Uns-Seite ihre Geschichte und somit ihre Erfahrung in einem Zeitstrahl dar:

Langnese stellt auf der Über-Uns-Seite die Entstehungsgeschichte des Unternehmens in einem Zeitstrahl dar.

Teamseiten im B2C- und B2B-Bereich

Im B2B-Bereich gibt es im Vergleich zum B2C-Bereich unterschiedliche Herausforderungen. Während im B2C-Bereich die Endkund*innen, oft Privatpersonen überzeugt werden müssen, sind es im B2B-Bereich Unternehmen und deren Entscheidungspersonen. Monetär gibt es auch Unterschiede, da im B2B-Bereich häufig mit sehr viel höheren Beträgen umgegangen wird. Dementsprechend können auch die Über-Uns-Seiten anders gestaltet werden.

Über-Uns-Seiten im B2C-Bereich

Hier geht es darum- die Endkunden von Deinem Unternehmen zu überzeugen. Das kannst Du mit Deiner Unternehmensgeschichte, Tätigkeit in der Branche, Stimmen von zufriedenen Kund*innen sowie Auszeichnungen und Zertifikaten erreichen. Der emotionale Aspekt Deines Unternehmens und Deiner Produkte steht hier im Fokus. Damit gewinnst Du potentielle Kund*innen für Dich. Was macht Dich und Deine Produkte aus? Was steht hinter Deinem Unternehmen? Was sind Deine Beweggründe mit Deiner Firma? Diese Fragen kannst Du auf Deiner Über-Uns-Seite im B2C-Bereich beantworten.

Hunter macht das sehr gut, hier beschreibt das Unternehmen die Werte hinter der Marke sowie deren Vision und Mission. Sie zeigen die Personen hinter der Firma:

Hunter setzt auf ihrer Über-Uns-Seite auf eine emotionalisierte Vorstellung der Marke.

Über-Uns-Seiten im B2B-Bereich

Im B2B-Bereich liegt der Fokus darauf, das eigene Fachwissen und die Kompetenz hervorzuheben. Hier kann erwähnt werden, wie lange es das Unternehmen bereits gibt, welche Auszeichnungen die Firma bekommen hat oder welche Akkreditierungen vorhanden sind. Zudem können Partner*innen aufgeführt und verlinkt werden. Das zeigt Google die Expertise, Erfahrung, Autorität und Vertrauenswürdigkeit des Unternehmens. Wenn es Bewertungen von Kund*innen (Unternehmen) gibt, dann können diese auch eingefügt werden. Je nach Unternehmensgröße können auf der B2B-Seite alle Mitarbeiter*innen oder nur Standortleitungen, Sales-Mitarbeiter*innen und Führungskräfte vorgestellt werden. Für die jeweiligen Angestellten, insbesondere diejenigen mit Kundenkontakt können E-Mail und/oder Telefonnummern angegeben werden. So können interessierte Kund*innen schneller in Kontakt treten. Zudem solltest Du ein Kontaktformular samt Call-to-Action am Ende der Seite einfügen, damit Interessent*innen sich einfach mit Dir in Verbindung setzen können.

Die Firma Atlassian macht das gut mit ihrer Über-Uns-Seite:

Atlassian überzeugt auf ihrer Über-Uns-Seite mit der Unternehmensgeschichte und Zahlen zum Unternehmen.

Unterschiede von B2B-Über-Uns-Seiten und B2C-Über-Uns-Seiten

Die beiden Arten von Über-Uns-Seiten unterscheiden sich in einigen Aspekten, die Du beachten musst. Damit Du es Dir noch konkreter vorstellen kannst, habe ich eine Liste mit den wichtigsten Unterschieden von B2B- und B2C-Über-Uns-Seiten vorbereitet:

1. Zielgruppe und Tonalität

• B2B: Die Zielgruppe besteht aus anderen Unternehmen, Geschäftsleuten und Entscheidungsträger*innen. Die Sprache ist in der Regel formeller und technischer. Es wird Wert auf Professionalität, Fachwissen und Geschäftserfolg gelegt.
• B2C: Die Zielgruppe sind Endverbraucher. Die Tonalität ist oft lockerer, persönlicher und emotionaler. Es wird Wert daraufgelegt, eine Verbindung zum Kund*innen herzustellen und Vertrauen aufzubauen.

2. Inhaltliche Schwerpunkte

• B2B:
  • Fachliche Kompetenz: Betonung der Expertise und des Know-hows in der Branche.
  • Unternehmensgeschichte: Detaillierte Darstellung der Unternehmensentwicklung und Meilensteine.
  • Erfolge und Referenzen: Vorstellung von Projekten, erfolgreichen Partnerschaften und Testimonials von Geschäftskund*innen.
  • Team und Führungskräfte: Informationen über das Management und deren Qualifikationen.
• B2C:
  • Markenpersönlichkeit: Darstellung der Marke und ihrer Werte.
  • Kundenorientierung: Geschichten und Erlebnisse, die die Kundennähe und -zufriedenheit betonen.
  • Unternehmensgeschichte: Kürzere, oft emotionalere Darstellung der Unternehmensentwicklung.
  • Soziale Verantwortung: Engagement in sozialen und ökologischen Bereichen.

3. Visuelle Gestaltung

• B2B:
  • Professionelle Optik: Klare, strukturierte Designs mit einem professionellen Erscheinungsbild.
  • Grafiken und Daten: Nutzung von Diagrammen, Infografiken und Datenvisualisierungen, um Informationen zu vermitteln.
• B2C:
  • Emotionale Bildsprache: Nutzung von ansprechenden Bildern und Videos, die eine emotionale Bindung herstellen.
  • Kreatives Design: Farbenfrohe und kreative Gestaltungselemente, um die Markenidentität hervorzuheben.

4. Call-to-Action (CTA)

• B2B:
  • Kontaktaufnahme: Aufforderungen zur Kontaktaufnahme für Geschäftsanfragen oder Partnerschaften.
  • Mehr Informationen: Links zu weiterführenden Informationen, Whitepapers oder Case Studies.
• B2C:
  • Kaufanreize: Angebote, Rabatte oder direkte Links zu Produktseiten.
  • Community-Aufbau: Aufforderungen zum Folgen in sozialen Medien oder zum Abonnieren von Newslettern.

5. Vertrauensaufbau

• B2B:
  • Zertifikate und Auszeichnungen: Darstellung von Branchenzertifikaten, Auszeichnungen und Mitgliedschaften in Fachverbänden.
  • Erfolgsgeschichten: Fallstudien und Erfolgsgeschichten aus der Praxis.
• B2C:
  • Kundenbewertungen und Testimonials: Kundenmeinungen und Bewertungen zur Unterstützung der Glaubwürdigkeit, aber auch Zertifikate helfen dabei.
  • Garantie und Service: Betonung von Garantieleistungen und Kundenservice.

Insgesamt sind Über-Uns-Seiten im B2B-Bereich stärker auf professionelle und fachliche Aspekte fokussiert, während im B2C-Bereich der emotionale und persönliche Aspekt im Vordergrund steht. Die Gestaltung und der Inhalt sollten stets auf die spezifischen Bedürfnisse und Erwartungen der jeweiligen Zielgruppe ausgerichtet sein.

Über-Uns-Seite erstellen: Unsere Tipps für Dich

Nachdem Du nun alles über Über-Uns-Seiten im B2B- und B2C-Bereich sowie die Bedeutung von EEAT weißt, bekommst Du in diesem Abschnitt Tipps und Inspiration zur Erstellung Deiner Über-Uns-Seite.

Teamvorstellung auf der Website

Teamvorstellungen auf der „Meet the Team“-Seite kannst Du sehr individuell angehen. Hier sind Deiner Kreativität keine Grenzen gesetzt. Grundsätzlich sollte die Art der Teamvorstellung aber zu Deinem Unternehmen passen. So würde eine lustige Teamvorstellung bei einer seriösen Anwaltskanzlei eher nicht passen. Bei einer Online-Agentur kann eine lustige und kreative Teamvorstellung gut ankommen.

Zusätzlich zur Unternehmenspräsentation kann die Vorstellung Deiner Mitarbeiter*innen Deinen Webauftritt persönlicher, glaubwürdiger und authentischer machen. Besonders, wenn die User*innen als Kund*innen zu Dir Kontakt aufnehmen, interessiert sie auch, mit wem sie es da eigentlich zu tun haben.

• Seriös oder ausgeflippt? Wie Du Dein Team vorstellst, richtet sich nach den Konventionen Deiner Branche und danach, welches Bild Du vermitteln willst.
• Ein sympathisches Foto gibt „Fritz Meier, Kundenservice“ ein Gesicht. So wissen Deine Kund*innen, mit wem sie es zu tun haben.
• Der Mensch hinterm Namen: Nenne nicht nur den Aufgabenbereich des jeweiligen Mitarbeitenden, sondern liefere auch ein paar Daten zum Werdegang oder Fun Facts. Einer realen, greifbaren Person fühlen sich User*innen verbundener als einem bloßen Namen.

Verfügst Du über unterschiedliche Teams, die völlig anders ausgerichtet sind, kannst Du diese auch separat vorstellen – und dabei unter Umständen von der einheitlichen Art der Präsentation abweichen. Die Abteilungsvorstellung für die Grafiker*innen darf weitaus kreativer sein als die womöglich recht faktenbasierte Teambeschreibung Deiner IT. Das geht aber nur, wenn Du sie auf getrennten Unterseiten auf Deiner Website vorstellst.

Kontaktinformationen und Call-to-Action

Im Header oder besonders im Footer ist oft Platz dafür. Aber auch im Menü unter „Kontakt“ oder in einer Box in der rechten Seitenleiste kannst Du Deinen potentiellen Kund*innen die Kontaktinformationen mitteilen.

• Besonders wichtig: Stelle den User*innen vollständige Kontaktinformationen zur Verfügung, das heißt Postanschrift, Telefonnummer und E-Mail!
• So zeigst Du Nutzer*innen, dass Du für sie erreichbar bist und ein offenes Ohr für ihre Anliegen hast.

Hier sind Beispiele für kreative Teamvorstellungen auf der Über-Uns-Seite:

Bergfreunde zeigen das Team in Action beim Wandern. Dabei werden Produkte direkt ausprobiert. Das wirkt authentisch und ist kreativ.

Bei t3n startet die „Meet the Team“-Seite mit einer kurzen Einleitung, gefolgt von Bildern und Kontaktmöglichkeiten der Mitarbeiter*innen:

Die digitalen Pioniere von t3n halten es simpel und übersichtlich. Sie geben für die meisten ihrer Mitarbeiter*innen Kontaktmöglichkeiten an.

Die Teamvorstellung bei Giphy ist besonders kreativ. Alle Mitarbeiter sind mit einem GIF-Comic dargestellt, die bei einem Mouseover weitere Informationen zu der Person anzeigen:

GIPHY ist sehr kreativ bei der Teamvorstellung: Jede*r Mitarbeiter*in hat ein eigenes GIF!

Über-Uns-Text und Über-Uns-Seite

Die „Über-uns“-Sektion ist dazu da, um Dein Unternehmen zu präsentieren. Wir haben ein paar Tipps dazu:

• Mach es den User*innen leicht: Von der Startseite sowie von allen Unterseiten aus sollten die User*innen mit einem einzigen Mausklick auf die „Über-uns“-Sektion gelangen. Eine gute Platzierung des Links ist im Header oder Footer.
• Eine zusätzliche Aufteilung des „Über uns“-Bereichs in mehrere Unterseiten, etwa in „Unternehmensgeschichte“, „Unsere Philosophie“ und die Teambeschreibung („Unser Team“), verleiht der Unternehmenspräsentation mehr Struktur und Übersichtlichkeit. Die User*innen haben so die Möglichkeit, sich gezielter zu informieren.
• Behalte bei der Präsentation die 4 W-Fragen im Kopf (wer, was, wo, wie)! Deine Leser*innen wollen schnell erfahren, wer Du als Unternehmen bist, was Du machst, wo und wie.
• Verwende Fotos – bevorzugt von Dir und Deinen Mitarbeiter*innen! Das Firmengebäude interessiert die User*innen viel weniger als die sympathischen Menschen, die darin arbeiten!
• Viele User*innen verlassen die Seite, um nach Feedback und Bewertungen durch ehemalige Kund*innen zu suchen. Komm die Besucher*innen Deiner Seite doch einfach entgegen und baue ein paar (positive) Kundenzitate ein! Das gleiche gilt für Presseberichte.

Kontaktinformationen und Call-to-Action

Was auf Deiner Über-Uns-Seite nicht fehlen sollte, ist die Möglichkeit mit Dir in Kontakt zu treten. Das kann ein Button mit Call-to-Action sein, ein Kontaktformular oder auch der Kontakt von den zuständigen Mitarbeiter*innen. Wichtig ist, dass Du es den User*innen so einfach wie möglich machst, mit Dir in Kontakt zu treten.

Best Practices: So sehen gut gestaltete Über-Uns-Seiten aus

Damit der ganze Input zu Über-Uns-Seiten keine trockene Theorie bleibt, gebe ich Dir ein paar Best Practices mit Erklärung auf den Weg.

Beispiel 1: Hubspot

Übersichtliche Über-Uns-Seite von Hubspot

Das macht die Über-Uns-Seite von Hubspot gut:

• passende Bilder von Mitarbeiter*innen
• klare Kommunikation der Mission und Vision
• Darstellung der Auszeichnungen
• Einbindung von Kundenbewertungen
• ständige Möglichkeit in Kontakt zu treten (über den Button im Header)

Beispiel 2: ooia

Auf der Über-Uns-Seite von ooia kommt die Geschichte und der Hintergrund der Firma gut rüber.

Das macht die Über-Uns-Seite von ooia gut:

• Aufteilung der Über-Uns-Seite in Story, Mission und Werte und soziales Engagement, da diese Themen das Herzstück der Marke sind
• Persönlicher Steckbrief der beiden Gründerinnen
• Nach der Produktentwicklung Verlinkung zu den Produkten

Über-Uns-Seite erstellen richtig gemacht

Wie Du siehst, gibt es viele Möglichkeiten wie Du Teamseiten oder Über-Uns-Seiten gestalten kannst. Wichtig ist, dass die Darstellung von der Abteilungsvorstellung bis zur Gründungsgeschichte zu Dir und Deinem Unternehmen passt und auf Deine EEAT-Faktoren einzahlt. Wie gehst Du die Erstellung der Über-Uns-Seite an? Auf welche Hindernisse bist Du gestoßen? Ich freue mich von Dir in den Kommentaren zu lesen.

Du brauchst Hilfe bei Deiner Über-Uns-Seite oder eine kreative Vorstellung Deiner Mitarbeiter*innen? Dann melde Dich bei uns. Wir erstellen Dir zum Beispiel gerne eine individuelle Über-Uns-Textvorlage, die für Deinen Webauftritt passt. Wir freuen uns von Dir zu hören!

Bildnachweise: Titelbild adobe stock marog-pixcells; Bild 1: Screenshot Langnese https://www.langnese.de/uber-langnese/geschichte.html; Bild 2: Screenshot Hunter https://www.hunter.de/de/wir-sind-hunter; Bild 3 Screenshot Atlassian https://www.atlassian.com/de/company; Bild 4: Screenshot Bergfreunde https://www.bergfreunde.de/ueber-die-bergfreunde/; Bild 5 Screenshot t3n https://t3n.de/team; Bild 6: Screenshot giphy https://giphy.com/team; Bild 7: Screenshot hubspot https://www.hubspot.de/our-story?hubs_content=www.hubspot.de%2Fcompany%2Fmanagement&hubs_content-cta=%C3%9Cber%20uns ;  Bild 8: Screenshot ooia https://ooia.de/pages/story#